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我如何定制/取消服务项目？
您可以通过嘉实网站的“个人网上交易登录”来定制或者取消服务项目。具体步骤是：打开嘉实首页www.jsfund.cn，点击“个人网上交易登录”进行登录→登录进去后点击“服务及活动”→点击“服务定制”→在“可定制的服务”中找到您需要的服务，并点击“定制该服务”。特别提醒您，纸质对帐单与电子对帐单（短信对帐单、电子邮件对帐单）服务只能二选一，请先取消短信对帐单和电子邮件对帐单后再定制纸质对帐单。您也可以通过拨打嘉实客服热线400-600-8800，按0转人工，我们的客服人员将按您的需求来为您订制。 -
我如何定制电子对账单？
您可以通过嘉实网站的“个人网上交易登录”来定制或者取消服务项目。具体步骤是：打开嘉实首页www.jsfund.cn→点击“个人网上交易登录”进行登录→登录进去后点击“服务及活动”→点击“服务定制”→在“可定制的服务”中找到您需要的服务，并点击“定制该服务”。特别提醒您，纸质对帐单与电子对帐单（短信对帐单、电子邮件对帐单）服务只能二选一。您也可以通过拨打嘉实客服热线400-600-8800，按0转人工，我们的客服人员将按您的需求来为您订制。 -
我是你们的客户，什么时候可以收到你公司的对帐单？
嘉实基金每个季度将为基金持有人寄送季度对账单。对账单将于每自然季度结束后的15个工作日内寄出。若您是首次开户申购基金，我们会在您开户成功后的15个工作日内寄送开户确认书和对账单。如超过正常时间您仍未收到相关邮品，可能是由于地址不详等原因导致信件无法投递。请您及时与嘉实客户服务中心（4006008800或010-85712266转人工）联系，核实信息后，我们将尽快安排为您补寄。 -
理财刊物的提供
目前嘉实提供2种形式的理财刊物：1.电子邮件刊物，您可以通过客服热线、帐户信息查询等方式预留您的email地址，定制电子邮件。我们为客户订制发送的电子刊物包括：嘉实开放式基金每周通讯、嘉实商学院与电子版对账单等资讯。2.邮寄嘉实理财刊物，《嘉实尊享理财》会不定期为黄金级以上客户寄送。请核对您预留的通信地址（包括姓名、详细地址、邮编）是否正确，以便您可以及时收到。 -
怎样取消对帐单邮寄？
1.网上自助取消：您可以登录嘉实网站首页左上角上的“个人网上交易登录”，在“服务及活动”的“服务定制”中自助定制和取消。2.电话取消：拨打电话4006008800，取消邮寄对帐单请按6，输入您的证件号码或者基金帐号，首次登陆密码是身份证的后6位；如果用您用其他证件开户的，首次登陆密码是基金帐号的后六位。3.拨打客服热线4006008800转人工服务为您取消。
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