嘉实基金时刻为您奉献专业服务及尊崇礼遇。我们致力于为广大客户提供完善的标准化服务；为会员客户提供更贴心的尊享专属服务！

成为尊贵会员、享受专属服务办法：

办法一      ：您账户上一旦拥有嘉实基金份额，便自动参加积分活动。每月20日，根据您账户中所持的基金份额余额和您持有的时间，按既定公式计算您的积分。

办法二      ：即使您是嘉实的新客户，也无需为购买时间短、积分少享受不到优质服务而担忧。嘉实基金从累计投资额角度出发，只要您累计投资额达到标准，即享受到对应服务，时刻给予您最大关注。

双维尺度构成嘉实基金专属服务标准。您的积分或累计投资额越多，获得的优质服务更多。您可以通过致电客服热线4006008800，定制您所需服务。愿我们丰富、多彩的服务带给您更多便捷、更多信任：

各级别服务包括如下内容：

ü         银卡级客户：客服热线、纸质对账单、电子对账单、电子交易确认单、交易确认短信、净值短信、网站在线问答、论坛（筹备中）等服务

ü         黄金级客户：除银卡级服务外，享受客服热线优先接入权、《嘉实理财》杂志、涨跌幅净值短信、“嘉实基金大讲堂”等服务

ü         铂金级客户：除黄金级服务外，享受“尊享理财沙龙”、“直销疑难款绿色通道”等服务

ü         钻石级客户：除铂金级服务外，享受一对一专属星级顾问服务

客服热线优先接入权：

黄金级以上会员客户可致电客服热线4006008800，绑定常用固定电话、手机号码。当您使用绑定电话拨打客服热线使用人工服务时，您的电话将被优先接入。

嘉实基金大讲堂:

黄金级以上会员将被邀请参与“嘉实基金大讲堂”，由专业人士为您指引投资路。嘉实基金大讲堂将在全国范围内巡回开展，当活动于您所在城市开展时，我们将通过手机短信形式邀请您参与。

尊享理财沙龙：

铂金级以上会员将被邀请参与嘉实尊享理财沙龙。以小规模互动的沙龙形式，为客户提供沟通交流机会。尊享理财沙龙将在全国范围内巡回开展，当活动于您所在城市开展时，我们将通过手机短信形式邀请您参与。

“直销疑难款项绿色通道”服务：

对采取直销方式（嘉实网上交易、直销柜台）交易的铂金级以上客户，遇到款项疑难，均可享受“疑难款项绿色通道”

1、  钻石会员客户：专属顾问于2个小时内反馈查询结果

2、  铂金会员客户：客服代表当日反馈查询结果

一对一专属星级顾问服务:

钻石级客户均可享受一对一专属“星级顾问服务”

ü         基金账户管家服务：

1.       产品特点和规则详解，并根据规则提供最经济建议，节省成本轻松理财

2.       设置个性化提醒

ü         特殊服务专属跟踪：

特殊业务跟踪及进程反馈；（资产证明开立、密码挂失、换卡业务、退款等）

48小时（快递）邮寄资料服务（对帐单、资产证明等资料）

ü         大额交易复核服务：确保大额交易安全

ü         尊享理财沙龙：与星级顾问见面交流

ü         信息服务：个性化的信息定制

ü         专家理财专线预约