1. 直销网站支持哪些证件类型开户？

开立基金账户的投资人必须是中华人民共和国法律、法规规定的境内合法投资人

直销平台开立基金账户的有效证件类型为：18位身份证。代销机构及合作平台开户支持的证件具体以相关机构及平台规定为准。

2. 直销网站支持哪些银行开户/增加？

中行、工行、建行、农行、招行、交行、民生、浦发、兴业、平安、光大、华夏、广发、中信、上海、北京、邮储（需开通银联无卡支付，开通方法：需下载“云闪付APP”开通）

3. 为什么使用建行卡开户/增加的时候提示“快捷身份验证失败，校验建行四者关系出错，客户手机号码校验不通”？

1）网站先进行快捷验证，快捷验证将验证您在银行柜台快捷支付业务预留的手机号码。请您通过银行柜台预留常用的手机号码，并提示柜员该手机号为快捷支付所用

2）若您未办理快捷支付业务手机号码或仍然无法验证通过，可能为网络原因，建议可使用IE浏览器稍后再试。

4. 为什么使用工行卡开户/增加的时候提示“快捷身份验证失败，校验工行四者关系出错，客户手机号码校验不通”？

1）网站先进行快捷验证，快捷验证需要您到银行柜台办理4204业务；具体操作办法：请柜员使用4204业务代码将现用手机号设置为“柜面认证”手机号。并提示柜员，先删除不用的手机号，再新增现用手机号，“银行预留标示”选择“是”，该手机号 “国家代码项”输入“+86”而不是“86”，设置该手机号为“默认”。

2）若您未办理4204业务手机号码或仍然无法验证通过，可能为网络原因，建议可使用IE浏览器稍后再试。

5. 为什么使用工行卡/建行开户/增加的时候提示“预留信息与银行不一致”？

请分别勾选、取消勾选“我在银行预留的是15位身份证号码”尝试是否通过验证；若仍无法通过验证，请与银行核对个人基本信息是否与输入内容一致（包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码等）。

6.为什么使用民生银行卡开户/增加时提示“未签约”？

开户前请先通过银行柜台开通“基金直销代收付”业务，网银具体签约位置：投资理财——基金直销——签约。签约成功后即可重新开户或绑卡。民生银行不支持重复签约，客户在嘉实解绑后，需要客户自己去银行网银手动解约银行协议，解约后才可以再次添加，否则会报错已签约。

7.为什么使用中行卡开户/增加时提示“请先开通理财直付功能”？

开户前请先通过银行柜台或贵宾版网银开通“理财直付”功能，网银具体签约位置：电子支付——理财直付——理财直付账户——按照提示签订协议。签约成功后即可重新开户或绑卡。

8.为什么使用交行卡绑卡时出现报错：提示无法绑卡？

针对交通银行卡已签约一键支付协议的客户（含直销自有平台及百度），若将交通银行卡做了解绑（销户），再去绑定该卡或是绑定其他交通银行卡时，系统会出现报错，需要将原签约的“一键支付协议”解除后才能重新签约；而协议的解除需要通过交通各银行网上银行操作。

具体步骤：

1.登陆交行网银

2.找到一键支付协议

3.取消协议

注：因银行系统升级，原交通银行支付渠道将于2022年3月10日关闭，如您已绑定交行卡（非银联、通联支付渠道），请您尽快在嘉实基金直销平台完成交通银行卡重新签约。您可以通过以下途径完成重新签约：1、 请您将理财嘉升级到最新版本后，通过“我的-银行卡-重新签约”完成即可；2、  登录嘉实基金官网新版网上交易，通过“账户信息-银行卡-重新签约”完成即可。

9.直销网站是否支持存折或信用卡开户、增加？    

直销网站仅支持纯储蓄卡开户，不支持存折、信用卡开户。

10. 直销网站可以使用他人银行卡为我开户/增加吗？

直销网站不支持使用他人银行卡开户，请确保个人基本信息（包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码等）与银行卡信息一致。

11.为什么在增加建行卡时提示“银行卡号不正确或此银行卡号不是借记卡”

代发工资的特殊储存卡不支持绑定，只能绑定纯储蓄卡进行操作。

12. 为什么开户/增卡时无法输入我的证件号码/银行卡号？

请您尝试以下解决方案:

（1） 请您将输入法切换至英文状态；

（2） 请您将证件号码/银行卡号先在Word中输入，完成后复制粘贴至输入框中。

13. 我的身份证中最后一位是X，怎样输入？

请用大写”X“输入即可。

14. 汇款方式的银行卡如何开户？

使用汇款方式开户时，将由我司向汇款开户的银行卡打入一笔小于10元的验证款，验证款额度填写正确即可完成开户，1个月内的打款次数限制为3次。若多次操作验证，则以最后一次收到的金额为准。

温馨提示：打入的验证款金额，需要通过银行查询（网银或银行客服），我司无法查询到打款金额。

以上内容仅供参考，如您交易时遇到支付问题，烦请您致电嘉实客服热线：4006008800转人工咨询。