如您遇到信息技术系统突发故障导致公司电子直销平台（包括网上交易、理财嘉APP、微信交易等）服务中断、无法交易时，您可通过柜台方式进行应急交易。

一、应急交易需提供资料

1、根据需办理业务类型，提供《基金认购（申购）申请表》、《基金赎回申请表》、《基金转换申请表》、《账户业务申请表（个人）》，申请表格须客户本人手写签名；

2、本人手持有效身份证件上半身露脸照；

3、本人有效身份证件正反面照；

4、办理基金认、申购及转换（入）业务，需提供相关产品的《普通投资者特别事项告知单》，告知单需提前向我公司索取。

5、办理基金认、申购业务，需自行汇款至公司网上直销专户，投资者汇出资金的银行卡应为在公司电子直销平台开立基金账号时绑定的银行卡，汇出资金的到账时间应在当前交易日15:00前（认购交易17:00前）；

6、如您的证件类型为非中国居民身份证，需提供亲笔签名的《账户业务申请表（个人）》，填写税收居民身份声明部分。

二、资料提供方式

备齐上述资料后，您可通过以下方式提供资料：

1、现场办理：北京市丰台区丽泽路16号院4号楼汇亚大厦12层嘉实基金直销中心

2、传真办理：发送传真010-65215577

3、电子邮箱办理：service@jsfund.cn

如您选择传真、电子邮箱方式提供资料，需提前通过客服热线或在线客服系统沟通确认，电子版材料需于当前交易日15:00前提交（认购交易17:00前）。

三、特别提示

1、表单下载地址：

http://www.jsfund.cn/main/CustomerServices/SelfService/DownloadForm/index.shtml?tab=3

2、嘉实基金网上直销专户

账户一：网上直销汇款接收专户-工行账户

       户名：嘉实基金管理有限公司

       账号：0200080719027306212

       开户行：中国工商银行股份有限公司北京东城支行

账户二：网上直销汇款接收专户-建行账户

       户名：嘉实基金管理有限公司

       账号：11001069700053005364

       开户行：中国建设银行股份有限公司北京永安里支行

3、应急交易的费率及折扣以公司电子直销汇款交易费率为准。

4、交易申请生效后不可撤单。

5、上述应急交易方式仅限自然人投资者。